La comisión de regulación de energía y gas le pone el ojo a estas empresas por cobros desproporcionados.
Luego de las constantes inconformidades presentadas por los usuarios de servicios públicos domiciliarios en el departamento del Meta por cobros excesivos en el suministro de Energía y Gas, las empresas señaladas invitan a la comunidad que se ha visto afectada a que a través de la página web de cada una de ellas en la opción de quejas y reclamos hagan la solicitud para la compensación del servicio.
No olvide guardar el número de radicado a su solicitud el cual le permitirá hacer seguimiento a su petición; tenga en cuenta la fecha de la reclamación ya que la empresa tiene hasta 15 días para dar respuesta, de no hacerlo le estará otorgando la razón bajo el “silencio administrativo”.
Si por el contrario la respuesta es negativa, usted podrá escalar esta solicitud a la SUPERSERVICIOS, dirigiéndose a la página https://teresuelvo.superservicios.gov.co/
Esta compensación se dará en el cobro del mes siguiente y como requisito debe estar al día con las facturas del servicio.
